محمدتقی رفیعی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا با بیان اینکه آمار تماس شهروندان با سامانه ۱۳۷ شهرداری اصفهان طی هفته گذشته به‌طور ویژه نسبت به هفته پیش از آن و زمان مشابه سال گذشته افزایش پیدا کرده است، اظهار کرد: تلاش کردیم از حضور تمام همکاران به‌صورت بیست‌وچهارساعته بهره‌مند شویم تا پاسخگوی شهروندان باشیم.
وی با بیان اینکه به رکورد حدود ۱۲ هزار تماس در هفته رسیده‌ایم و پیش‌بینی می‌کنیم در دو هفته پایانی سال نیز این آمار افزایش پیدا کند، افزود: تلاش کردیم به‌گونه‌ای فرایندهای داخلی را تنظیم کنیم که بهترین پاسخگویی به شهروندان را داشته باشیم.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان خاطرنشان کرد: بنا به تدابیر مدیریت شهری به‌منظور حفظ فضای سبز عمومی، فضای سبز شهری به‌ویژه پارک جنگلی شرق اصفهان، تمام ظرفیت سازمان پارک‌ها و مناطق به‌کار گرفته خواهد شد.
رفیعی با اشاره به درخواست شهروندان برای قرارگیری سطل‌های زباله بزرگ بر سر کوچه‌ها همچون برخی کلان‌شهرها تصریح کرد: این مورد به‌عنوان یکی از تفاوت‌های اختصاصی و ویژه حوزه خدمات شهری اصفهان با سایر کلان‌شهرها است، بنا بر تدابیر زیست‌محیطی و به اتکای ظرفیت و بضاعت ناوگان خدمات موتوری و خدمات شهری این اقدام در شهر اصفهان انجام نخواهد شد.
وی خاطرنشان کرد: به‌دلیل آلودگی‌های زیست‌محیطی و جلوگیری از تجمع حیوانات موذی، همکارانم با توجه به برنامه‌ریزی‌های انجام‌شده اقدام به جمع‌آوری پسماند منازل می‌کنند، جمع‌آوری زباله و پسماند با کیفیت خوبی انجام می‌شود.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با اشاره به درخواست شهروندان برای هرس درختان شهر گفت: فصل هرس به پایان رسیده است و بر اساس کارشناسی انجام‌شده محورهایی که نیازمند هرس بوده، پیرایش شده است یا در روزهای آینده کارهای آن انجام خواهد شد.
رفیعی اظهار کرد: گزارش‌ها درباره آماده‌شدن نیروها برای دو هفته پایانی سال، ستاد تسهیلات سفر و پاسخگویی مبه سافران و گردشگران، هفته آینده اعلام خواهم شد.
وی افزود: با توجه به اینکه پاکبانان تا ساعت ۱۰:۰۰ مشغول نظافت معابر هستند، تا آن زمان امکان ثبت درخواست برای نظافت معابر را نداریم؛ اگر شهروندان معبری را مشاهده کردند که پس از ساعت ۱۰:۰۰ نظافت نشده است، با سامانه ۱۳۷ تماس بگیرند.
رئیس اداره ارتباطات مردمی شهرداری اصفهان با تاکید بر اینکه در آستانه سال نو به‌جز تکمیل عملیات حفاری‌های اورژانسی که توسط معاونت عمران شهرداری اعلام شده است، حفاری‌های عمده نخواهیم داشت، گفت: عملیات خاک‌برداری نیز در روزهای پایانی سال ممنوع است.
رفیعی ضمن درخواست از مشاغلی که کسب‌وکارشان در روزهای پایانی سال رونق می‌گیرد، خاطرنشان کرد: این اصناف با به‌کارگیری نیروهایی برای ساماندهی مراجعان، باید فضا را مدیریت کنند تا منجر به ترافیک‌های دوره‌ای در روزهای پایانی سال و ایجاد نارضایتی برای شهروندان نشود.