به گزارش خبرنگار اجتماعی رکنا، با توجه به افزایش جمعیت و استفاده گسترده شهروندان از مترو برای رفت‌وآمد، شلوغی بیش از حد در این سیستم حمل و نقل عمومی به یکی از چالش‌های اصلی تهران تبدیل شده است. علاوه بر این، حضور دستفروش‌ها در واگن‌ها و ایستگاه‌ها باعث بروز مشکلاتی از جمله کاهش کیفیت سفر، خطرات امنیتی، مشکلات بهداشتی و نارضایتی مسافران شده است.
شهرداری تهران برای بهبود وضعیت و جلب رضایت مسافران مترو، چندین راهکار عملی را می تواند در نظر بگیرد. افزایش تعداد قطارها و واگن‌ها در ساعات شلوغی، مدیریت زمان‌بندی حرکت قطارها برای کاهش فاصله زمانی بین آنها و استفاده از سیستم‌های هوشمند برای اطلاع‌رسانی به مسافران از جمله اقدامات پیشنهادی هستند. همچنین، شهرداری می تواند با همکاری نیروهای امنیتی و نظارتی، فعالیت دستفروش ها را در مترو محدود یا ممنوع کند و مکان‌های مشخصی را در ایستگاه‌ها برای فعالیت تجاری تعیین کند.
در کنار این اقدامات، کمپین‌های آموزشی برای مسافران و دستفروش‌ها به منظور فرهنگ‌سازی و رعایت اصول بهداشتی و احترام به فضای عمومی در دستور کار قرار دارد. بازسازی و نوسازی ایستگاه‌ها و واگن‌ها با امکانات مدرن نیز به عنوان یک راهکار بلندمدت برای بهبود شرایط سفر و افزایش رضایت مسافران مطرح شده است.