به گزارش رکنا، بلک فرایدی یا جمعه سیاه ، به آخرین جمعه ماه نوامبر در تقویم میلادی گفته می‌شود که معمولاً روز بعد از روز شکرگزاری است. در این روز، فروشگاه‌ها و کسب‌وکارهای مختلف تخفیف‌های بسیار زیادی روی محصولات خود اعمال می‌کنند و به همین دلیل، این روز به روز خریدهای بزرگ و شلوغ تبدیل شده است. برای مشاهده فیلم توضیحات درباره بلک فرایدی در اینجا کلیک کنید.
بلک فرایدی 2024 / جمعه، 29 نوامبر 2024 و در ایران (9 آذر 1403)
آغاز کارخانه‌ای: اولین استفاده ثبت شده از عبارت "بلک فرایدی" به سال 1951 برمی‌گردد که در مجله‌ای صنعتی به کار رفته بود. در آن زمان، کارگران به صورت دسته جمعی مرخصی می‌گرفتند و روز بعد از روز شکرگزاری را به عنوان تعطیلات استفاده می‌کردند.
شلوغی فروشگاه‌ها: در دهه 1970، این عبارت برای توصیف شلوغی فروشگاه‌ها در روز بعد از روز شکرگزاری استفاده شد.
آغاز فصل خرید کریسمس: به مرور زمان، بلک فرایدی به عنوان آغاز رسمی فصل خریدهای کریسمس شناخته شد و فروشگاه‌ها با تخفیف‌های ویژه سعی در جذب مشتریان داشتند.
چرا بلک فرایدی؟
تخفیف‌های ویژه: بزرگترین دلیل محبوبیت بلک فرایدی، تخفیف‌های بسیار زیاد و جذابی است که فروشگاه‌ها ارائه می‌دهند.
آغاز فصل خرید: بلک فرایدی به عنوان آغاز فصل خریدهای سال نو میلادی شناخته می‌شود و بسیاری از افراد برای خرید هدایای کریسمس در این روز به فروشگاه‌ها مراجعه می‌کنند.
تجربه خرید هیجان‌انگیز: شلوغی فروشگاه‌ها و جو رقابتی برای خرید محصولات تخفیفی، تجربه خریدی هیجان‌انگیز را برای برخی افراد ایجاد می‌کند.
بلک فرایدی در ایران
در سال‌های اخیر، بلک فرایدی به ایران نیز راه یافته است و بسیاری از فروشگاه‌های آنلاین و آفلاین، تخفیف‌های ویژه‌ای را در این روز ارائه می‌دهند. البته تاریخ دقیق برگزاری بلک فرایدی در ایران با 12 ساعت تاخیر به در 9 آذر ماه سال 1403 برگزار می شود.
عوامل موثر بر فروش در بلک فرایدی
بلک فرایدی به عنوان یکی از بزرگترین رویدادهای فروش در سراسر جهان، سالانه شاهد افزایش چشمگیر فروش در فروشگاه‌های مختلف است. اما چه عواملی باعث می‌شود برخی از فروشگاه‌ها در این رویداد موفق‌تر از سایرین باشند؟ در ادامه به برخی از مهم‌ترین عوامل موثر بر فروش در بلک فرایدی می‌پردازیم:
استراتژی قیمت‌گذاری
تخفیفات جذاب: ارائه تخفیفات عمیق و جذاب بر روی محصولات پرطرفدار، یکی از مهم‌ترین عوامل جذب مشتریان است.
بسته‌های ترکیبی: ارائه بسته‌های ترکیبی با تخفیف‌های ویژه می‌تواند باعث افزایش ارزش خرید شود.
قیمت‌های رقابتی: مقایسه قیمت‌ها با رقبا و ارائه قیمت‌های رقابتی، عامل مهمی در جذب مشتری است.
تنوع محصولات
محصولات متنوع: ارائه طیف گسترده‌ای از محصولات با کیفیت بالا و برندهای مختلف، می‌تواند نیازهای طیف وسیعی از مشتریان را برآورده کند.
محصولات جدید: معرفی محصولات جدید و منحصر به فرد، می‌تواند توجه مشتریان را جلب کند.
کیفیت خدمات
خدمات پس از فروش: ارائه خدمات پس از فروش با کیفیت بالا، می‌تواند به افزایش اعتماد مشتریان کمک کند.
تسهیلات پرداخت: ارائه روش‌های پرداخت متنوع و آسان، تجربه خرید مطلوب‌تری را برای مشتریان فراهم می‌کند.
بازاریابی و تبلیغات
کمپین‌های تبلیغاتی هدفمند: طراحی و اجرای کمپین‌های تبلیغاتی موثر در شبکه‌های اجتماعی، رسانه‌های دیجیتال و سنتی، می‌تواند به افزایش آگاهی از تخفیفات و جذب مشتری کمک کند.
ایمیل مارکتینگ: ارسال ایمیل‌های تبلیغاتی شخصی‌سازی شده به مشتریان وفادار، می‌تواند منجر به افزایش فروش شود.
تجربه خرید مشتری
طراحی سایت کاربرپسند: داشتن یک وب‌سایت با طراحی زیبا و کاربرپسند، تجربه خرید آنلاین لذت‌بخشی را برای مشتریان فراهم می‌کند.
طراحی فروشگاه فیزیکی: چیدمان مناسب محصولات، نورپردازی مناسب و فضای دلنشین در فروشگاه فیزیکی، می‌تواند بر تصمیم خرید مشتری تاثیرگذار باشد.
جدول تأثیر بلک فرایدی بر تجارت و مشتری‌مداری
| ویژگی | تأثیر بلک فرایدی بر تجارت | تأثیر بلک فرایدی بر مشتری‌مداری |
|---|---|---|
| افزایش فروش و درآمد | - بلک فرایدی فرصتی استثنائی برای افزایش چشمگیر فروش و درآمد در مدت زمان کوتاه. | - مشتریان از تخفیف‌های ویژه بهره‌مند می‌شوند که انگیزه بیشتری برای خرید ایجاد می‌کند. |
| رقابت‌پذیری بین کسب‌وکارها | - شرکت‌ها برای جلب توجه مشتریان به تخفیف‌های بزرگ و پیشنهادات ویژه، رقابت شدیدی دارند. | - مشتریان می‌توانند از تخفیف‌های رقابتی و بهترین قیمت‌ها بهره‌برداری کنند. |
| افزایش بازدید و ترافیک وب‌سایت‌ها | - وب‌سایت‌ها و فروشگاه‌های آنلاین با افزایش چشمگیر بازدیدکنندگان مواجه می‌شوند. | - مشتریان به راحتی و با سرعت می‌توانند محصولات مورد نظر خود را پیدا کنند. |
| افزایش شناخت برند | - این روز فرصتی برای افزایش تبلیغات و شناخته شدن برند است. | - مشتریان تجربه مثبتی از برندها و فروشگاه‌ها خواهند داشت که ممکن است به وفاداری بیشتر منجر شود. |
| ارتقای تجربه خرید | - فروشگاه‌ها و کسب‌وکارها به دلیل افزایش تقاضا، تلاش بیشتری برای بهبود تجربه خرید مشتریان دارند. | - مشتریان از تخفیف‌ها و پیشنهادات ویژه با سهولت بیشتری برخوردار می‌شوند. |
| افزایش تعاملات و وفاداری مشتریان | - کسب‌وکارها ممکن است با ارائه پیشنهادات ویژه و جوایز به مشتریان وفادار، تعاملات خود را تقویت کنند. | - مشتریان از تجربیات خرید خوب در این روز لذت می‌برند که باعث تقویت ارتباطات بلندمدت می‌شود. |
| خدمات پس از فروش و پشتیبانی | - با توجه به حجم زیاد خریدها، کسب‌وکارها ممکن است نیاز به بهبود پشتیبانی و خدمات پس از فروش داشته باشند. | - مشتریان از خدمات سریع‌تر و پاسخگویی بهتر به سوالات و مشکلات خود خوشحال می‌شوند. |
| مدیریت موجودی و انبار | - فروشگاه‌ها برای مدیریت موجودی و انبار به دقت بیشتری نیاز دارند تا از ایجاد کمبود یا اضافه بار جلوگیری کنند. | - مشتریان از در دسترس بودن محصولات با قیمت‌های ویژه و شفافیت موجودی راضی‌تر خواهند بود. |
| تحلیل و شبیه‌سازی رفتار مشتری | - فروشگاه‌ها می‌توانند داده‌های جمع‌آوری شده در این روز را برای تحلیل رفتار مشتریان و بهبود خدمات استفاده کنند. | - مشتریان ممکن است از تجربه‌های خرید سفارشی‌تر و پیشنهادات هدفمندتر بهره‌مند شوند. |
تأثیر بر تجارت: بلک فرایدی فرصتی عالی برای کسب‌وکارهاست تا فروش خود را افزایش دهند، رقابت کنند و در بازار خود شناخته شوند. این روز با افزایش ترافیک و تعامل بیشتر مشتریان همراه است که به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا فروش بیشتری داشته باشند و شناخت برند خود را تقویت کنند.
تأثیر بر مشتری‌مداری: این روز به مشتریان این فرصت را می‌دهد که از تخفیف‌های ویژه بهره‌برداری کنند، تجربه خرید مطلوب‌تری داشته باشند و از خدمات سریع‌تر و بهتر برخوردار شوند. در نتیجه، می‌تواند به افزایش وفاداری و رضایت مشتریان منجر شود.
شرایط اقتصادی بلاک فرایدی
قدرت خرید مردم: قدرت خرید مردم به طور مستقیم بر میزان فروش در بلک فرایدی تاثیر می‌گذارد.
نرخ تورم: افزایش نرخ تورم می‌تواند بر قدرت خرید مردم تاثیر گذاشته و در نتیجه بر میزان فروش تاثیر بگذارد.
رقابت: رقابت بین فروشگاه‌ها: شدت رقابت بین فروشگاه‌ها بر میزان تخفیفات و جذابیت پیشنهادات آن‌ها تاثیر می‌گذارد.
ظهور فروشگاه‌های آنلاین: رشد فروشگاه‌های آنلاین و رقابت آن‌ها با فروشگاه‌های فیزیکی، بر رفتار خرید مشتریان تاثیر می‌گذارد.
رویدادهای جهانی بلک فرایدی
بحران‌های اقتصادی: بحران‌های اقتصادی جهانی می‌توانند بر رفتار مصرف‌کنندگان و در نتیجه میزان فروش در بلک فرایدی تاثیر بگذارند.
رویدادهای سیاسی: رویدادهای سیاسی مهم نیز می‌توانند بر اعتماد به نفس مصرف‌کنندگان و در نتیجه میزان فروش تاثیر بگذارند.
نوآوری: استفاده از فناوری‌های نوین مانند واقعیت مجازی و واقعیت افزوده در بازاریابی و فروش، می‌تواند تجربه خرید مشتریان را بهبود بخشد و منجر به افزایش فروش شود.
پایداری: توجه به مسائل زیست‌محیطی و اجتماعی و ارائه محصولات پایدار، می‌تواند به جذب مشتریان آگاه و مسئولیت‌پذیر کمک کند.
شخصی‌سازی: ارائه پیشنهادات و تخفیفات شخصی‌سازی شده بر اساس رفتار خرید مشتریان، می‌تواند به افزایش نرخ تبدیل منجر شود.
در نهایت، موفقیت در بلک فرایدی نیازمند ترکیبی از عوامل داخلی و خارجی است. فروشگاه‌هایی که بتوانند با موفقیت این عوامل را مدیریت کنند، می‌توانند در این رویداد پر رقابت، سهم بیشتری از بازار را به خود اختصاص دهند.