سرپرست مرکز اورژانس تهران با بیان اینکه برخی ماموریت‌ها را انجام می‌دهیم که غیرضروری است، گفت: «با تلاش همکاران و فشار کاری زیاد و مضاعف، در روند فعالیت‌های اورژانس اختلال ایجاد نشده است.»
دکتر یحیی صالح‌طبری درباره کمبود نیروی انسانی اورژانس تهران اظهار کرد: «اورژانس تهران دارای کمبود نیروی انسانی است. البته این کمبود به این معنی نیست که اورژانس دارای نیروی متخصص نیست، اما اینکه در تهران کار کند، سخت است.»  او ادامه داد: «شرایط زندگی در تهران سخت است و برای نیرویی که برای کار به تهران بیاید نیز به همین ترتیب است.»  سرپرست مرکز اورژانس تهران با بیان اینکه هزینه مسکن در تهران نسبت به سایر نقاط کشور بیشتر است، گفت: «اگر فردی بخواهد به تهران بیاید و کار کند باید توانایی زندگی در تهران را داشته باشد. زمانی که نتواند با میزان حقوقش برای خود و خانواده‌اش خانه فراهم کند، اولویتش محلی می‌شود که بتواند در آنجا به خانواده خود رفاه بدهد.»
صالح‌طبری گفت: «راهکار رفع این کمبود این است که دانشگاه‌های بزرگ نیروی بومی تربیت کنند که بخشی از این کار انجام شده که دانشگاه ایران، شهید بهشتی و تهران پذیرفتند که دانشجوی فوریت بگیرند. تلاش ما این است که این نیروها بومی باشند و در تهران مشغول به کار شوند.»
سرپرست مرکز اورژانس تهران گفت: «نکته دیگر در کمبود نیروی انسانی به تعداد ماموریت‌های داخل شهر تهران مربوط است. هر پایگاه اورژانس به طور متوسط روزانه 15 ماموریت انجام می‌دهد که این تعداد ۲۳ تا ۲۵درصد ماموریت‌های کل کشور است. بنابراین تکنسینی که در تهران کار می‌کند واقعا عاشق است. من به عنوان یک مدیر شرمنده زحمات تکنسین‌های اورژانس تهران هستم و دست آنها را هم می‌بوسم، چراکه در این شرایط سخت کاری، با تمام وجود کار می‌کنند.»  او در پاسخ به این سوال که کمبود نیروی انسانی در روند عملیات‌های اورژانس تهران اختلال ایجاد کرده است یا خیر؟ گفت: «با تلاش همکاران، فشار کاری زیاد و مضاعف، در روند کار آنها  اختلال ایجاد نشده است. ممکن است در بعضی اوقات رسیدن بر بالین بیمار به همین دلیل افزایش پیدا کند، اما تلاش ما بر این است که مردم از خدمات اورژانس بیشترین استفاده را بکنند.»
طبری گفت: «بخشی از تعداد ماموریت‌ها البته به عدم‌فرهنگ‌سازی بازمی‌گردد. اورژانس ماموریت‌هایی را انجام می‌دهد که فقط چک علایم حیاتی است، مثلا تکنسین زمانی که بر بالین بیمار اعزام می‌شود، بیمار اظهار می‌کند که احساس کرده کمی فشارش بالاست. یعنی برخی ماموریت‌ها را انجام می‌دهیم که غیرضروری است و وقتی به بالین بیمار می‌رویم متوجه آن می‌شویم.» او ادامه داد: «از مردم تقاضا داریم که فقط و فقط زمانی که به اورژانس نیاز دارند تماس بگیرند. شاید باورتان نشود اما گاهی برای حال بد سگ و گربه با ما تماس می‌گیرند. این ضروری است که مردم با فرهنگ‌سازی رسانه‌ها به این پی ببرند که در مواقع ضروری با اورژانس تماس بگیرند.»