سرفیس فون، نام گوشی احتمالی مایکروسافت است که شایعات زیادی درباره آن منتشر شده است و هر از گاهی اخباری در رابطه با این محصول منتشر می شود. 

اگرچه از عرضه آخرین گوشی مایکروسافت به بازار دو سال می گذرد، اما مدیران ارشد این کمپانی همگی بر حضور مایکروسافت در حوزه موبایل تأکید دارند. همین وقفه طولانی مدت در عرضه گوشی جدید، سیستم عامل ویندوز ۱۰ موبایل را نیز دچار مشکل کرده و اکنون تقریبا توسعه دهندگان برای ساخت بازی و اپلیکیشن در این پلات فورم رغبتی ندارند. ماه گذشته اکثر دستگاه های ویندوز ۱۰ به روزرسانی جدیدی دریافت کردند اما، در این بین تنها غایب مهم، گوشی های ویندوزی مایکروسافت بودند. 

باوجود شایعات اخیر و صحبت های مدیران مایکروسافت درباره ادامه حضور این شرکت در حوزه موبایل، اقدام اخیر این شرکت در ارایه به روزرسانی های جدید برای ویندوز ۱۰ موبایل، تمایل مایکروسافت به ادامه فعالیت در زمینه موبایل را تقویت کرد.

از ابتدای کار پلات فورم موبایل ویندوز، همواره کاربران با کمبود امکانات همراه بودند. به بیانی دیگر محدودیت، تبدیل به بخشی از ویندوز موبایل شده بود و دارندگان گوشی های ویندوزی نیز این واقعیت را پذیرفته بودند. با عرضه نسخه هشتم ویندوز فون، شرایط تا حدودی تغییر کرد و برای اولین بار این پلات فورم با افزایش کاربران مواجه شد؛ زمانی که آیفون به علت قیمت نسبتاً بالای خود در دسترس کم درآمد قرار نداشت و آندرویید نیز به دلیل مشکلات زیاد، تجربه کاربری خوبی را به کاربران ارایه نمی کرد، این گوشی های ویندوزی بودند که توانستند با ارایه پلات فورم سریع و خوش قیمت، توجه قشر زیادی را به خود جلب کنند. 

ویندوزفون در آن دوران طلایی توانست سهمی نزدیک به ۳ درصد از بازار سیستم عامل های موبایل را نصیب خود کند. مایکروسافت قصد داشت موفقیت خود در این بازار را بیش از پیش تثبیت کند. در آن زمان گزارش های فراوانی منتشر می شدند که از تصاحب سهم بازار موبایل توسط ویندوزفون تا سال های آینده خبر می دادند اما، ویندوز ۱۰ موبایل تمام این رویاها را نقش بر آب کرد.

باوجود مانور فراوانی که مایکروسافت برای این پلات فورم تازه می داد اما، حقیقت با آنچه که مایکروسافت بیان کرده بود، برابری نمی کرد. دیگر نه گوشی های قدیمی ویندوزی پشتیبانی می شدند و نه روانی و سرعت سیستم عامل به اندازه ویندوزفون ۸ و ۸.۱ بود. اگرچه در ظاهر تغییرات قابل مشاهده بود اما، همه چیز نشان از یک عقب گرد اساسی می داد.

هنگامی که مایکروسافت وقتش را صرف توسعه ویژگی های ناکارآمد کرده بود، رقبا مشغول توسعه پلات فورم خود بودند. حال شرایط تغییر کرده بود؛ اگرچه هم چنان خرید آیفون های اپل برای افراد کم درآمد دور از ذهن به نظر می رسید اما، آندرویید با پیشرفت های قابل ملاحظه ای همراه شد. بنابراین بسیاری از کاربران ویندوزفون، تصمیم به کوچ گرفتند تا سهم این سیستم عامل در بازار موبایل با کاهش روبه رو شود. ویندوز ۱۰ موبایل به قدری نامناسب توسعه داده شده بود که عملاً این پلات فورم را به ورطه نابودی کشاند و اکنون تقریباً چیزی جز یک اسم از آن باقی نمانده است.

حال به نظر می رسد مایکروسافت دوباره عزم خود را جزم کرده تا این بار با تغییرات فراوان به بازار برگردد و اشتباهات پیشین خود را با ارایه ویژگی هایی منحصربه فرد، جبران کند؛ بازگشتی که به نظر می رسد موفقیت آمیز بودن یا نبودنش در گرو سرفیس فون باشد.

 سرفیس فون چیست 

برند سرفیس در چند سال اخیر به اندازه ای خوش درخشیده که در ذهن اکثر افراد تداعی کننده نبوغ و نو آوری است. تیم سرفیس مایکروسافت توانسته اند با معرفی هر دستگاه از خانواده سرفیس، تعریفی جدید در آن حوزه ایجاد کنند. به غیر از موبایل، برند سرفیس تقریباً در اکثر زمینه ها یک محصول ارایه کرده است.

اول ژانویه سال ۲۰۱۷، یکی از توسعه دهنده های مطرح ویندوزفون و نزدیک به مایکروسافت، در حساب شخصی خود توییتی را منتشر کرد که از توانایی های بالای گوشی آینده مایکروسافت حکایت داشت.

وی نوشت: «مایکروسافت روی دستگاهی کار می کند که فراتر از گوشی هوشمند است.»

وی معتقد است که مایکروسافت باید از این پس از پسوند «فون» برای این دستگاه استفاده کند. این دستگاه قرار نیست جایگزین لومیاهای فعلی شود و گوشی هایی متفاوت از دستگاه های آندروییدی و آی او اس خواهد بود.

ساتیا نادلا، مدیرعامل مایکروسافت، چندی پیش در گفتگو با Marketplace درباره سیاست این شرکت در رابطه با گوشی های هوشمند گفت:«ما همچنان گوشی هوشمند تولید می کنیم. تولیدکنندگانی نظیر اچ پی در کنار خود داریم. همچنین باید به سایر تولیدکنندگان گوشی هوشمند مبتنی بر ویندوز ۱۰ موبایل اشاره کرد. ما ابعاد مختلف کاربری و ویژگی های گوشی های هوشمند نظیر مدیریت و امنیت را در نظر می گیریم و روی آن ها کار می کنیم. یکی از ویژگی های اصلی در گوشی های هوشمند ویندوزی، کانتینیوم است که امکان تبدیل گوشی به یک کامپیوتر را فراهم می کند. همچنین در پی آن هستیم تا کل نرم افزار های خود را برای کاربران سایر پلات فورم ها نظیر آی او اس و آندرویید فراهم کنیم. مرحله بعدی برای ما ایجاد تغییر در فرم و کاربری است. تغییراتی که ما با محصولات سری سرفیس انجام دادیم، کاملا گویا هستند. تولیدکننده خاصی قبل از ما به سراغ گجت های هیبریدی یا دو در یک نرفته بود. ما این فرم را ایجاد کردیم و حال شاهد افزایش محصولاتی هستیم که با پیروی از این طراحی راهی بازار شده اند. گوشی تولید خواهیم کرد؛ اما گوشی های هوشمند تولیدی ما شباهتی به محصولات موجود در بازار نخواهند داشت.

مایکروسافت برای پیروزی در حوزه موبایل، در مرحله نخست باید پلات فورمی را توسعه دهد که مشکلی نداشته باشد. به عبارتی دیگر، مایکروسافت باید سعی در ارایه تجربه ای مناسب از کار با گوشی های هوشمندش کند؛ در غیر این صورت هیچ کس به ویژگی های جانبی مانند کانتینیوم، اجرای نسخه کامل ویندوز ۱۰ و توانایی کار با نرم افزارهای مختلف توجهی نمی کند.

از طرفی، ارایه ویژگی های معمول گوشی های هوشمند، هیچ جذابیتی برای مشتریان فعلی ندارد و به سبب وجود اپلیکیشن های بیشتر در پلات فورم های رقیب، کاربران به پلات فورم موبایل مایکروسافت توجهی نخواهند کرد. بنابراین مایکروسافت در کنار ارایه تجربه کاربری مناسب، نیاز به گنجاندن ویژگی های بکر و نوآورانه ای دارد که هر کاربری را جذب کند.

براساس آمار میلیاردها نفر در دنیا همچنان به اینترنت دسترسی ندارند اما، با توجه به قیمت تقریبا بالای سرفیس فون، چگونه این دستگاه می تواند نظر قشر ضعیف جامعه را به خود جلب کند؟

 در پاسخ باید گفت که سرفیس فون تنها یک گوشی هوشمند از جانب مایکروسافت نخواهد بود، بلکه آغازگر جنبشی است که به صورت پیوسته در بین سازندگان گوشی های هوشمند پخش خواهد شد همانند تجربه ای که در ساخت سرفیس پرو به دست آمد. به لطف معرفی سرفیس پرو، اکنون سازندگان زیادی مانند ایسوس، ایسر و لنوو به ساخت چنین دستگاه هایی روی آورده اند؛ بنابراین انتظار ادامه چنین روندی با معرفی سرفیس فون، چندان دور از ذهن نیست.

به بیان دیگر، شاید مایکروسافت گوشی های هوشمند خود را برای قشر پر درآمد جامعه هدف قرار دهد اما، این دیگر شرکای سخت افزاری مایکروسافت خواهند بود که با ساخت دستگاه هایی الهام گرفته از سرفیس فون و برچسب قیمتی مناسب، در گسترش جنبش این دستگاه ها تلاش خواهند کرد.

با وقوع چنین اتفاقی، حال کشورهای کم در آمد و در حال توسعه ای مانند هند نیز از نعمت استفاده رایانه ویندوزی برخوردار خواهند شد و مایکروسافت با یک تیر دو نشان خواهد زد؛ یعنی هم در گسترش کاربران پلات فورم دسکتاپ ویندوز ۱۰ خود گامی اساسی برداشته و هم پلات فورم موبایلی خود را در بین مردم جای می دهد.

البته همه این موارد در صورتی به وقوع خواهد پیوست که مایکروسافت هویت حقیقی گوشی های هوشمند را به درستی درک کرده و روی نسخه موبایل ویندوز ۱۰ اقداماتی اساسی را انجام دهد؛ اقداماتی که باعث جلب نظر کاربران شود.