در حال حاضر همه اتوبوس ها مجهز به دستگاه کارتخوان هستند تا مسافران بتوانند کرایه های خود را با این وسیله پرداخت کنند.
مهدی علیزاده روز یکشنبه در گفت وگو با خبرنگار ایرنا افزود: در صورت بروز هرگونه مشکل در دستگاه‌های کارتخوان اتویوس؛ حق دریافت پول از مردم وجود ندارد و خدمات باید به صورت رایگان ارائه شود.
وی ادامه داد: مردم نباید بابت خدماتی (کارتخوان ها) که به هر دلیلی دچار مشکل شده‌اند، هزینه‌ای پرداخت کنند.
مدیرعامل اتویوسرانی تهران اضافه کرد: در صورت مشاهده تخلف دریافت کرایه نقدی از سوی رانندگان اتوبوس، مردم می‌توانند موارد تخلف را به سامانه ۱۳۷ شهرداری یا شرکت واحد اطلاع دهند تا رسیدگی لازم انجام شود.