مرتضی نصوحی در گفتوگو با خبرنگار ایمنا با اشاره به مهمترین چالشهای پیش روی پژوهش در مدیریت شهری اظهار کرد: طولانی بودن فرایند تأمین اعتبار و دریافت مجوزهای مربوط برای فعالسازی پروژههای پژوهشی، بزرگترین مانع در این مسیر بود که برای حل این مشکل، از سال ۱۴۰۰ نسبت به انعقاد قراردادهای باز با دانشگاه اصفهان، دانشگاه صنعتی اصفهان، دانشگاه هنر اصفهان، جهاد دانشگاهی اصفهان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد اصفهان، دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجفآباد، دانشگاه علوم پزشکی اصفهان، دانشگاه قرآن و عترت و حوزه علمیه اصفهان اقدام شد.
وی افزود: در این مدل، تأمین اعتبار یک بار برای هر قرارداد باز انجام میشود و تمام پروژههای پژوهشی ذیل آن تعریف میشود؛ به این ترتیب نیاز به تأمین اعتبار جداگانه برای هر پروژه وجود ندارد که این کار منجر به تسریع چشمگیر فرایند انعقاد قرارداد شده است، همچنین «دستورالعمل نحوه برونسپاری، خرید و تحویلگیری خدمات مشاور در شهرداری اصفهان» با هدف تسهیل و تسریع فرایندهای انتخاب مشاور، تفویض اختیار، تمرکززدایی و شفافسازی تدوین شده است.
مدیرکل پژوهش و نوآوری شهرداری اصفهان با اشاره به فعالیتهای گسترده این اداره کل در حوزه نظرسنجی تاکید کرد: تاکنون ۸۷۰ مورد نظرسنجی در قالب موضوعات مختلف شهرداری انجام شده است؛ سیاست ما بر این بوده است که همه نظرسنجیها و رضایتسنجیها توسط حوزههای مرتبط و بهصورت غیرمتمرکز انجام شود تا نتایج مستقیم در اختیار همان واحد یا سایر بخشهای مورد نظر قرار گیرد و در برنامهریزیهای کوتاهمدت و بلندمدت مورد استفاده قرار بگیرد.
نصوحی با اشاره به کاربرد نتایج نظرسنجی از مسافران نوروزی در سالهای گذشته بیانکرد: این نظرسنجیها موجب برنامهریزی دقیقتر برای نوروز و ارتقای خدمات به مسافران نوروزی شده است. از سامانه نظرسنجی شهرداری برای تهیه چکلیستهای مختلف در بازدیدهای میدانی استفاده شده است که از جمله آنها میتوان به چکلیست بازدید از سرویسهای بهداشتی سطح مناطق پانزدهگانه، بازدید میدانی ناوگان خدمات شهری، چکلیست بازدید از ماشینآلات شرکت نیکاندیش، چکلیست نظارت بر بازارهای روز کوثر در شرایط بحران و چکلیست بازدید از خودروهای حمل زباله اشاره کرد.
وی با اشاره به سنجش میزان رضایت در بخش کارکنان و شهروندان عنوانکرد: نظرسنجی از شهروندان درباره پروژههای عمرانی همچون تقاطع غیرهمسطح آیتالله غفاری، خیابان شهید احمدی، بازیکده حصه، خیابان روشندشت و خیابان رضازاده و رضایتسنجی از کارکنان شهرداری درباره مراسم جشن تشویق تحصیلی، کیفیت غذا، اماکن رفاهی و برنامههای اوقات فراغت و رضایتسنجی از شهروندان و گردشگران از اجرای پروژههای زیباسازی شهرداری در نوروز از جمله این موارد است.
مدیرکل پژوهش و نوآوری شهرداری اصفهان اضافه کرد: رضایتسنجی از کیفیت خدمات ارائهشده در بخش حملونقل عمومی، نیازسنجی و نگرشسنجی جهت احصای نیازها، مسائل و مشکلات محلات تاریخی شهر اصفهان، بازنگری برنامه راهبردی اصفهان ۱۴۰۵، نظرسنجی از مسافران مترو، سنجش رضایت مراجعان به ساختمانهای شهرداری از خدمات ارائهشده و نظرسنجی از مراجعان به آرامستان باغ رضوان از دیگر اقدامات انجام شده است.
نصوحی با اشاره به استفاده از سامانه نظرسنجی برای دریافت نظر نخبگان در راستای مسائل یا مسابقات مختلف علمی تصریح کرد: از این سامانه برای داوری ایدهکاپهای برگزارشده در شهرداری استفاده شده است؛ جمعآوری نظرات در راستای رویدادهای مهمی همچون جشنواره فیلم کودک یا کارگاهها و کلاسهای آموزشی برگزار شده برای کارکنان در این سامانه طی سالهای گذشته انجام شده است که نتایج بهدستآمده از این نظرسنجیها و رضایتسنجیها موجب ارتقای سطح برگزاری آنها در دورههای بعدی شده است.
وی با اشاره به نظرسنجی از پیمانکاران خاطرنشان کرد: نظرسنجی از پیمانکاران سازمان مدیریت پسماند، نظرسنجی از پیمانکاران و تأمینکنندگان طی سالهای مختلف، نظرسنجی از پیمانکاران سازمان عمران و ارزیابی میزان رضایت تأمینکنندگان و مجریان سازمان زیباسازی از جمله این موارد است؛ استفاده از این سامانه بهطور فراگیر در شهرداری اصفهان جاری شده است و همه بخشها تا حدودی به این سامانه دسترسی لازم را دارند و با نظارت این اداره کل، اقدام به پیادهسازی نظرسنجی میکنند.