جاوید کیانی در گفت‌وگو با خبرنگار ایمنا در خراسان رضوی اظهار کرد: سومین دوره نشان مشهدالرضا (ع) با هدف معرفی الگوهای پیشرفت و ارتقای مشارکت شهروندان در خدمت‌رسانی به زائران، ارتقای جایگاه مشهد مقدس در عرصه زیارت و معرفی چهره‌ها و مجموعه‌هایی طراحی شده که در مسیر پیشبرد اهداف انقلاب اسلامی و خدمت ویژه به شهر امام رضا (ع) نقش‌آفرینی شاخص داشته‌اند.
وی افزود: در همین راستا دبیرخانه نشان مشهدالرضا (ع) با هدف شناسایی و معرفی چهره‌های ماندگار و اثرگذار شهر مشهد، فرآیند نظرسنجی نامزدهای پیشنهادی را آغاز کرده است.
معاون شهردار و رئیس سازمان فرهنگی و اجتماعی شهردار مشهد ادامه داد: این رویداد علاوه بر تقدیر از افراد شاخص، زمینه افزایش مشارکت شهروندان، تقویت حس مسئولیت‌پذیری و تشویق الگوهای مردمی را فراهم می‌کند و نشان فاخر آن می‌تواند هم به اشخاص حقیقی و هم نهادها و تشکل‌های مردمی اعطا شود.
وی با بیان اینکه نشان مشهد الرضا (ع) دارای هشت کارگروه تخصصی است، اضافه کرد: این کارگروه‌ها شامل علمی و فناوری، فرهنگی و هنری، اجتماعی، اقتصادی و سرمایه‌گذاری، ورزشی و جوانان، بهداشت و محیط‌زیست، ایثار و مقاومت، و کارگروه زیارت و خدمات زائر است که با مشارکت همه دستگاه‌های ذی النفع و با محوریت شهرداری مشهد برگزار می‌شود.
کیانی گفت: در کارگروه زیارت و خدمات زائر چهار سطح عملیات فرهنگی و اجتماعی مبنای ارزیابی قرار گرفته است. سطح نخست عرصه عقاید و باورهاست که به انطباق خدمات با احکام اسلامی و کمک به ارتقای کیفی زیارت می‌پردازد. سطح دوم حوزه ارزش‌ها و سیاست‌ها را شامل می‌شود؛ از جمله میزان جریان‌سازی، فرهنگ‌سازی، مردمی‌بودن، خلاقیت و دانش‌بنیان‌بودن خدمات. سطح سوم رفتارها و هنجارها را ارزیابی می‌کند؛ از جمله تسهیل زیارت، سرعت‌بخشیدن به روند خدمت‌رسانی، بهره‌وری و ضرورت پیوست‌های فرهنگی و اجرایی. سطح چهارم نیز به نمادها و المان‌ها می‌پردازد؛ مانند تنوع مخاطبان، سابقه خدمت، گستره پوشش، میزان مشارکت مردمی و بازخوردهای رسانه‌ای.
وی افزود: این شاخص‌ها در یک هندسه مفهومی دقیق تعریف شده و خدمات در چهار دسته اصلی خدمت‌رسانی به زائر، تعمیق زیارت، ارتقای فرهنگ میزبانی و توسعه کمی و تسهیل زیارت قرار می‌گیرد.
معاون شهردار مشهد ادامه داد: مؤسسات، تشکل‌ها و افراد بر اساس همین شاخص‌ها، دسته‌بندی و ارزیابی می‌شوند. سپس پس از بررسی‌های علمی و کارشناسی، افرادی که به دریافت نشان یا دیپلم افتخار مشهدالرضا (ع) نائل شوند، به عنوان الگوهای شاخص معرفی می‌شوند. این افراد می‌توانند در طول سال در برنامه‌ها و مناسبت‌های مختلف مورد استفاده قرار گیرند و نقش مهمی در توسعه گفتمان خدمت به زائران و الگودهی به نسل جوان داشته باشند.
کیانی خاطرنشان کرد: در این طرح، از شهروندان مشهدی، فرهیختگان و نخبگان فرهنگی، علمی و اجتماعی شهر دعوت شده‌است تا با تکمیل پرسشنامه‌ای اختصاصی، در انتخاب دارندگان «نشان مشهدالرضا (ع)» نقش‌آفرینی کنند.