به گزارش خبرنگار خبرگزاری آنا، بهروز بزرگی، مدیرکل مددکاری و مشاوره بنیاد شهید و امور ایثارگران، در برنامه روی موج گفت‌و‌گو به تشریح شش راهبرد کلیدی این بنیاد برای نظام‌مندسازی و ارتقاء خدمات مددکاری به جامعه ایثارگری پرداخت.

وی با اشاره به نقش حساس بنیاد شهید در خدمت‌رسانی به خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران، تاکید کرد که مددکاران این بنیاد به عنوان پل ارتباطی بین بنیاد و جامعه ایثارگری، نقش مهمی در شنیدن مشکلات و پیگیری موضوعات این عزیزان ایفا می‌کنند.

بزرگی با بیان اینکه بنیاد شهید به عنوان خادم خانواده‌های معظم شهدا و ایثارگران، وظیفه دارد تا خدمات بهینه و به موقع را به این عزیزان ارائه دهد، افزود: ما مددکاران بنیاد شهید و امور ایثارگران به عنوان گوش شنوا و ابراز همدردی، نقش مهمی در پیگیری مشکلات و موضوعات جامعه ایثارگری داریم.

وی، شش راهبرد کلیدی بنیاد شهید برای نظام‌مندسازی و ارتقاء خدمات مددکاری به جامعه ایثارگری را به شرح زیر اعلام کرد و گفت: با بهره‌گیری از هوش مصنوعی، بنیاد شهید قصد دارد تا نظام مددکاری را هوشمندسازی کند تا بتواند خدمات بهینه و هدفمندتری را به جامعه ایثارگری ارائه دهد. این امر نه تنها باعث افزایش کارایی و اثربخشی خدمات خواهد شد، بلکه عدالت محوری در ارائه خدمات را نیز تضمین می‌کند.

همچنین بنیاد شهید متعهد است تا خدمات خود را به صورت عادلانه و بدون تبعیض به تمام جامعه ایثارگری، فارغ از محل سکونت آنها، ارائه دهد. این امر به ویژه برای افرادی که در شهرستان‌ها و مناطق دورافتاده ساکن هستند، حائز اهمیت است.

وی در مصاحبه با رادیو گفت‌و‌گو ادامه داد: بنیاد شهید قصد دارد تا از طریق طرح‌های ملی مانند طرح سپاس، کیفیت و اثربخشی خدمات خود را ارتقاء دهد. این طرح‌ها نه تنها باعث افزایش رضایت جامعه ایثارگری خواهد شد، بلکه به شناسایی و رفع مشکلات و موضوعات آنها نیز کمک خواهد کرد.

بزرگی به نقش آموزش و توانمندسازی اشاره کرد و گفت: بنیاد شهید بر اهمیت آموزش و توانمندسازی جامعه ایثارگری، به ویژه فرزندان جانبازان و شهدا، تاکید دارد. این امر نه تنها باعث افزایش آگاهی و مهارت‌های آنها خواهد شد، بلکه به پیشگیری از آسیب‌های اجتماعی نیز کمک خواهد کرد.

به گفته مشاور بنیاد شهید و امور ایثارگران بنیاد شهید متعهد است تا موضوعات و مشکلات جامعه ایثارگری را به صورت مستمر پیگیری و نظارت کند. این امر نه تنها باعث افزایش رضایت آنها خواهد شد، بلکه به شناسایی و رفع مشکلات و موضوعات آنها نیز کمک خواهد کرد.

وی تکریم و تجلیل را از دیگر برنامه‌ها برشمرد: بنیاد شهید بر اهمیت تکریم و تجلیل از جامعه ایثارگری تاکید دارد. این امر نه تنها باعث افزایش احساس ارزش و احترام آنها خواهد شد، بلکه به تقویت روابط بین بنیاد و جامعه ایثارگری نیز کمک خواهد کرد.

بزرگی با تاکید بر اهمیت نقش مددکاران در بنیاد شهید، افزود: مددکاران ما به عنوان پل ارتباطی بین بنیاد و جامعه ایثارگری، نقش مهمی در شنیدن مشکلات و پیگیری موضوعات این عزیزان ایفا می‌کنند. آنها نه تنها گوش شنوا و ابراز همدردی هستند، بلکه به عنوان مشاور و راهنما نیز عمل می‌کنند.

وی با اشاره به اینکه مددکاران بنیاد شهید باید دارای مهارت‌ها و دانش لازم برای ارائه خدمات بهینه و هدفمند باشند، افزود: ما بر اهمیت آموزش و توانمندسازی مددکاران تاکید داریم تا بتوانند خدمات بهتری را به جامعه ایثارگری ارائه دهند.

بزرگی با اشاره به چالش‌های موجود در ارائه خدمات به جامعه ایثارگری، افزود: یکی از چالش‌های اصلی ما، ارائه خدمات به افرادی است که در شهرستان‌ها و مناطق دورافتاده ساکن هستند. ما قصد داریم تا از طریق هوشمندسازی نظام مددکاری و بهره‌گیری از فناوری‌های نوین، این چالش را برطرف کنیم.

وی با تاکید بر اهمیت همکاری و هماهنگی بین دستگاه‌های مختلف برای ارائه خدمات به جامعه ایثارگری، افزود: معتقدیم که ارائه خدمات بهینه و هدفمند به جامعه ایثارگری، نیازمند همکاری و هماهنگی بین دستگاه‌های مختلف است. ما قصد داریم تا از طریق ایجاد شبکه‌های همکاری و هماهنگی، این امر را محقق کنیم.

بزرگی با تاکید بر تعهد بنیاد شهید به ارائه خدمات بهینه و هدفمند به جامعه ایثارگری، افزود: ما معتقدیم که ارائه خدمات به جامعه ایثارگری، نه تنها یک وظیفه ملی است، بلکه یک افتخار نیز می‌باشد. ما قصد داریم تا از طریق اجرای شش راهبرد کلیدی، خدمات خود را ارتقاء دهیم و رضایت جامعه ایثارگری را افزایش دهیم.