از میان شبکه‌های تلویزیونی و رادیویی به ترتیب شبکه‌های سه، آی‌فیلم و شبکه‌های رادیویی ایران، جوان و آوا دارای بیشترین تماس‌های مردمی‌بوده‌اند که این تماس‌ها، موضوعات و برنامه‌های مختلفی را شامل شده و طیف متنوعی از انتقاد، پیشنهاد و تشکر را دربرمی‌گیرد.
از میان برنامه‌های شبکه سه سیما برنامه «یلدای مادرانه» و سریال «مهیار عیار»، شبکه آی‌فیلم سریال «آقای قاضی»، شبکه دو سیما برنامه‌های «پاورقی» و «صبحانه ایرانی» بیشترین سهم برنامه‌های تلویزیونی و برنامه «صبح جمعه با شما» شبکه رادیویی ایران، برنامه «ساختمان پزشکان» شبکه رادیویی جوان و همچنین تشکر و درخواست پخش ترانه‌های جذاب و متنوع از شبکه رادیویی آوا بیشترین سهم برنامه‌های شبکه‌های رادیویی در پیشنهادها، درخواست‌ها و قدردانی‌های مخاطبان در تماس با سامانه ۱۶۲ را به خود اختصاص دادند.
از میان تماس‌های مخاطبان در ادامه به برخی محور‌های مطرح شده اشاره می‌شود: مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره برنامه «یلدای مادرانه»، شامل تشکر از محتوای جذاب، سرگرم‌کننده و اثرگذار، اجرای خوب ایمان قیاسی و حضور مهمانان شایسته، درخواست راهنمایی درخصوص شرکت در مسابقه برنامه، حضور برخی مهمانان نامناسب، محتوای ناراحت‌کننده برای فرزندان مادران درگذشته، نبود صندلی در آرایه برنامه، حضور زیاد مهمانان آقا و... بوده است. مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره سریال «مهیار عیار» شامل تشکر از محتوای جذاب، تاریخی و آموزنده و بازی خوب بازیگران، درخواست تغییر و افزایش مدت‌زمان پخش بوده است.
مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره شبکه آی‌فیلم شامل تشکر از پخش سریال‌های جذاب و سرگرم‌کننده به‌ویژه پخش سریال جذاب و آموزنده «آقای قاضی»، درخواست پخش سریال‌های طنز، جدید و متنوع و پخش سریال‌های قدیمی و تکراری بوده است.
مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره برنامه «صبحانه ایرانی»، شامل تشکر از بخش‌های مفید و متنوع، اجرای توانمند مجریان و حضور مهمانان شایسته و درخواست طرح سؤالات مخاطبان از کارشناسان و پیگیری مشکلات مردم و انتقاد از برخی اظهارنظر‌های بی‌مورد مجریان درباره مسائل مختلف و کم بودن مدت‌زمان اختصاص‌یافته به مهمانان است. مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره برنامه «صبح جمعه با شما» شبکه رادیویی ایران شامل تشکر از محتوای جذاب، طنز و مفرح و درخواست تداوم پخش برنامه و مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره برنامه «ساختمان پزشکان» شبکه رادیویی جوان شامل تشکر از محتوای مفید و آموزنده برنامه است. مهم‌ترین محور‌های نظرات مخاطبان درباره شبکه رادیویی آوا شامل تشکر از پخش ترانه‌های جذاب، درخواست پخش ترانه‌های شاد، جدید و متنوع و انتقاد از پخش ترانه‌های تکراری است.
مردم درباره برنامه‌ها و مجموعه‌های نمایشی چه می‌گویند؟
یکی از راه‌های ارتباطی مخاطبان با شبکه‌های رادیویی و تلویزیونی، ارسال پیامک و تماس تلفنی با امور ارتباط با مخاطبان (۱۶۲) رسانه ملی است و مردم از سراسر کشور می‌توانند نظرها، انتقاد‌ها و پیشنهادهایشان را درباره عملکرد شبکه‌ها، سریال‌ها و در کل، برنامه‌های پخش‌شده اعلام کنند. با تعدادی از تماس‌گیرندگان گفت‌و‌گو کردیم، نظر و پیشنهادشان درخصوص بخش مربوطه را جویا شدیم و از نقدهایشان درباره برنامه‌های صداوسیما پرسیدیم.
محبوبه مؤمنی، اهل مشهد، خانه‌دار
درخواست افزایش پخش فیلم‌های خارجی
محبوبه مؤمنی از مشهد می‌گوید: من خانه‌دارم و بیشتر وقت‌ها پای تلویزیون می‌نشینم و برنامه‌های تلویزیون را می‌بینم. من و همسرم علاقه زیادی به تماشای فیلم‌های سینمایی خارجی داریم. از شما می‌خواهم سریال و فیلم‌های خارجی بیشتری پخش کنید. البته سریال‌های آی‌فیلم و نمایش را هم می‌بینم. از مسئولان این شبکه‌ها خواهش می‌کنیم سریال «جواهری در قصر» را دوباره پخش کنند.
وی افزود: سریال «آقای قاضی» و «ترش‌وشیرین» هم خوب است.
پروین‌دخت پوررسولی، اهل تهران، پرستار
بیننده فیلم‌های پلیسی‌ام
پروین‌دخت پوررسولی مخاطب ۵۰ ساله و اهل تهران که پرستار است، نظرش را درباره فیلم‌ها و برنامه‌های تلویزیون این‌گونه بیان کرد: بیشتر شبکه آی‌فیلم را می‌بینم؛ چون اغلب برنامه‌های شبکه‌های دیگر میزگرد است که چند نفر نشسته‌اند و باهم گفت‌و‌گو می‌کنند؛ بنابراین دوست دارم زمان فراغتم را با تماشای فیلم‌های شاد و لذت‌بخش پر کنم.
وی از مسئولان شبکه آی‌فیلم خواست که فیلم‌های پلیسی بیشتری پخش کنند؛ چون به شغل پلیس علاقه دارد. پوررسولی خواستار پخش مجدد فیلم «شیرفروش» و «بانوی عمارت» بود و از همه کارکنان صداوسیما تشکر کرد.
سیف‌الله ایوبی، اهل تهران، شغل آزاد
گلایه از پخش زیاد برنامه‌های تکراری
سیف‌الله ایوبی، اهل تهران، یکی دیگر از مخاطبان تلویزیون، عقیده داشت که پخش برنامه‌های کم محتوا از تلویزیون زیاد شده و مخاطب گاه با تماشای آنها حوصله‌اش سر می‌رود. او گفت:
سریال‌هایی که از شبکه‌های مختلف پخش می‌شود، به‌ویژه شبکه نمایش، صحنه‌های خشونت و دعوا زیاد دارد. بهتر است در انتخاب فیلم‌ها تجدیدنظر شود. این مخاطب تهرانی پیشنهاد داد که برنامه‌ها نیاز به کارشناسان جوان با دیدگاه‌های خوب دارند.
آذر علیزاده خالدی، اهل شیراز، کارمند
تشکر از برنامه‌های شب یلدا
آذر علیزاده درباره برنامه‌ها و سریال‌های صداوسیما گفت: از پخش برنامه‌های خوبی مثل «پاورقی» و ویژه‌برنامه‌های یلدا که از شبکه‌های سیما پخش شد و همچنین سریال زیبا و جذاب «سوجان» بسیار ممنونم. ویژه‌برنامه شب یلدای شبکه قرآن و مجموعه بی‌نظیر «دل آرام» و مهمانان ارزشمندی که به برنامه دعوت‌شده بودند، شب یلدای ما را به عطر قرآن درآمیختند و دیدن حس‌وحال حرم امام رضا (ع) لحظات ما را دلپذیر کرد. از این بابت تشکر و درخواست می‌کنم سریال‌های مذهبی مانند «مریم مقدس» و سریال‌های مرتبط با شهدا، مانند «شوق پرواز» را مجدداً پخش کنید.
سعید اقبالی، اهل تهران، طراح
درخواست از برنامه «به‌افق فلسطین»
سعید اقبالی ضمن تشکر از مسئولان صداوسیما نظرش را درباره سریال‌ها و برنامه‌های صداوسیما این‌گونه بیان کرد: می‌خواهم از چند برنامه انتقاد کنم. یکی برنامه «فوتبال برتر» است که در این برنامه از مجری گرفته تا عوامل برنامه همه طرفدار یک تیم فوتبال‌اند و مدام از آن تیم طرفداری می‌کنند و بازی تیم مقابل را در آخر برنامه پخش می‌کنند که این مسئله توهین به طرفداران آن تیم است. انتقادی هم به برنامه «به‌افق فلسطین» دارم که چند بار تماس گرفتیم و گفتیم چرا گزارش‌های شبکه عبری را با همان زبان پخش و فقط آن را زیرنویس می‌کنید و درخواست صداگذاری دادیم؛ ولی ترتیب اثر داده نشد. از مسئولان شبکه‌ها می‌خواهم زمان پخش برنامه‌های شبکه‌های دیگر را به‌صورت زیرنویس در شبکه خودشان اعلام کنند تا بدانیم چه برنامه‌هایی درحال پخش از شبکه‌های دیگر است.
فرهاد زندیه اهل شیراز، فروشنده دارو‌های گیاهی
درباره تحولات سوریه روشنگری کنید
فرهاد زندیه، اهل شیراز می‌گوید: گاهی اوقات که فرصتی پیش بیاید تلویزیون تماشا می‌کنم؛ بیشتر اخبار را می‌بینم و می‌شنوم. الان بیشتر خبر‌ها درباره وقایع اخیر سوریه و لبنان است و موردی که به ذهنم رسید این است که درخصوص اخبار سوریه اخبار متفاوت و متناقضی اعلام می‌شود و مردم نمی‌دانند که اخبار درست کدام است. پیشنهاد می‌کنم از کارشناسان دعوت کنید تا دراین باره شفاف‌سازی کنند. درخواست دیگرم این است که هوای آلوده از صد جنگ اتمی‌بدتر است؛ لطفاً مردم را آگاه کنید.
عذرا محمدی، اهل زنجان، فروشنده
انتقاد از برنامه‌های شب یلدا
عذرا محمدی درباره سریال‌ها و برنامه‌های صداوسیما چند نظر و انتقاد داشت. وی گفت: شغل من فروشندگی است و گاهی در مغازه، تلویزیون تماشا می‌کنم. از میان سریال‌های تلویزیون «مهیار عیار» را می‌بینم که موضوع خوبی دارد؛ اما نقدی که بر آن وارد است، این است که انتخاب برخی بازیگران خانم برای این دوره تاریخی مناسب نیستند. انتقاد دیگرم هم از شبکه نمایش است که فیلم کره‌ای زیاد پخش می‌کند.
وی درباره ویژه‌برنامه‌های شب یلدا هم این‌گونه گفت: تلویزیون چندروز قبل تبلیغات زیادی برای برنامه‌های این شب کرد، ولی در بیشتر آنها آهنگ‌های غمگین و تکراری پخش می‌شد.
منبع: روابط عمومی رسانه ملی