توجه به خدمات پس از فروش و ارائه مناسب آن به مشتری‌ها، یکی از اصل‌های مهم برنامه راهبردی شرکت هوآوی به عنوان یکی از بزرگترین تولیدکنندگان تلفن هوشمند در جهان است. ارائه خدمات مناسب و استاندارد در ایران نیز از این قاعده مستثنی نیست.
شرکت هوآوی مانند گذشته عمل به تعهدهای خود را به عنوان بهترین روش برای افزایش رضایت‌مندی خریداران محصولاتش در نظر دارد. همان‌طور که در 4 سال گذشته با وجود تحریم‌ها، نه تنها به خدمت‌رسانی به مشتری‌های ایرانی خود ادامه داده بلکه به شکل مستمری فعالیت‌هایش را در ایران گسترش داده‌است. این شرکت بزرگ چینی به تازگی و پس از بررسی‌های متعدد، دو شرکت نام آشنا و قابل اطمینان «مادیران» و «مانترا» را به عنوان نمایندگان رسمی خود برای اجرای تعهداتش در ایران انتخاب کرده‌است.
در گذشته شرکت «حامی» خدمات پس از فروش هوآوی را بر عهده داشت اما در حال حاضر تمام محصولات هوآوی که به شکل رسمی وارد ایران می‌شوند، تحت حمایت خدمات پس از فروش شرکت‌های «مادیران» و «مانترا» هستند. هوآوی برای راحتی مشتری‌های خود، روش‌‌های آسان و در دسترسی را جهت بررسی ضمانت دستگاه‌های خود در نظر گرفته است. به این صورت که اعتبار سنجی گارانتی هوآوی از سه طریق ارسال کد IMEI به مرکز پیامکی (100042000)، تماس با مرکز پشتیبانی شبانه روزی به شماره ی 02142000 یا مراجعه به قسمت پشتیبانی در وب سایت رسمی شرکت هوآوی به این آدرس امکان‌پذیر است:
همچنین برای اطلاع از آدرس، شماره تماس، ساعت‌های کاری و موقعیت مکانی مراکز خدمات مادیران و مانترا بر روی نقشه می‌توان به وب‌سایت ذکر شده و قسمت «مکان مراکز خدمات» مراجعه کرد.
امیدواریم تمام شرکت‌های بزرگ و پیشرو در تکنولوژی‌های روز جهان مانند هوآوی، به بهبود کیفیت خدمات، حل مشکلاتی مانند سرگردانی خریداران برای نحوه دریافت خدمات و رفع مشکلات موجود در تامین قطعات محصول در ایران توجه کنند.
نظر شما