وی با اشاره به اهمیت انتخاب اپراتور مجاز برای دریافت خدمات تصریح کرد: همه متقاضیان حقیقی یا حقوقی (شامل نهادها، شرکت‌ها و سازمان‌ها) برای دریافت هرگونه خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات و انعقاد قرارداد باید به شرکت‌های دارنده پروانه از رگولاتوری مراجعه کنند.

مختاری تاکید کرد: لیست دارندگان پروانه فعالیت در حوزه خدمات ارتباطی و فناوری اطلاعات روی پورتال رگولاتوری به آدرس www.cra.ir در منوی دارندگان پروانه و بخش دارندگان پروانه ارتباطات ثابت در دسترس است و چنانچه کاربران برای دریافت خدمات با این دارندگان پروانه، قرارداد تنظیم کرده و موافقتنامه سطح خدمات (SLA) مبادله داشته باشند درصورت بروز هرگونه تخلف از سوی ارائه‌کنندگان خدمات می‌توانند موارد را از طریق سامانه ثبت و پاسخگویی به شکایات ۱۹۵ پیگیری کنند.