عدم دسترسی کاربران به این شکبه اجتماعی حدود نیم ساعت پیش رخ داده است. این در حالیست که یکی از اپراتورهای تلفن همراه اعلام کرده است که هیچ قطعی در ارتباط تماسی شبکه وجود ندارد اما احتمال قطعی پیام رسان تلگرام وجود دارد.

در همین رابطه شرکت تلگرام با تائید بروز اختلال برای برخی از کاربران این نرم افزار در اروپا، خاورمیانه و شمال آفریقا، از پیگیری برای رفع مشکل به وجود آمده خبر داد. در بیانیه شرکت تلگرام در توئیتر آمده است: مشکل برای 99 درصد از کاربران برطرف شده است. اگر جزو یک درصد باقی مانده هستید، لطفا کمی دیگر صبر کنید. این شرکت با عذرخواهی از بابت مشکل به وجود آمده، وعده داده است که پیام های پاک شده کاربران بزودی بازیابی خواهد شد.